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湖南法治報(bào)訊(通訊員 劉苗)為深入推進(jìn)“為群眾辦實(shí)事示范法院創(chuàng)建”活動(dòng)，衡陽(yáng)市蒸湘區(qū)人民法院以“讓服務(wù)更貼心、讓解紛更便捷”為宗旨，多措并舉、創(chuàng)新作為，竭誠(chéng)打造司法為民第一窗口。蒸湘區(qū)人民法院2022年度、2023年第一季度、第二季度連續(xù)三次被湖南省高級(jí)人民法院評(píng)為“全省法院訴訟服務(wù)示范窗口”。

一是匯聚多方合力，激活訴源治理一盤(pán)棋。主動(dòng)融入黨委領(lǐng)導(dǎo)的訴源治理體系，推動(dòng)蒸湘區(qū)出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)訴源治理，進(jìn)一步推進(jìn)矛盾糾紛多元化解工作的實(shí)施意見(jiàn)》，將萬(wàn)人起訴率納入全區(qū)平安建設(shè)考核內(nèi)容。在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、金融機(jī)構(gòu)設(shè)立11個(gè)訴源治理工作站，成立蒸湘區(qū)首個(gè)金融糾紛巡回法庭，實(shí)現(xiàn)基層矛盾糾紛預(yù)防全覆蓋。《衡陽(yáng)蒸湘法院：11個(gè)訴源治理工作站讓群眾在家門(mén)口化解糾紛》被《法治日?qǐng)?bào)》、湖南衛(wèi)視、衡陽(yáng)新聞聯(lián)播推介，《訴源治理看蒸湘》系列報(bào)道被《新湖南》廣泛傳播。

二是豐富訴服內(nèi)涵，演好“速調(diào)+速裁”雙重奏。與市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)成立“交通事故賠償糾紛訴調(diào)中心”，加強(qiáng)與區(qū)婦聯(lián)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，成立“家和姐姐”調(diào)解室，打造“幸福驛站”調(diào)解室，與社區(qū)、物業(yè)公司成立“物業(yè)服務(wù)合同糾紛化解小組”，推進(jìn)“1+N”專(zhuān)業(yè)調(diào)解，訴前調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛16902件，調(diào)解成功9703件。堅(jiān)持訴訟服務(wù)中心實(shí)質(zhì)化運(yùn)作，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建速裁快審團(tuán)隊(duì)，因“案”制宜及時(shí)進(jìn)行繁簡(jiǎn)分流，案件辦理實(shí)現(xiàn)換擋提速。2021年至今，速裁團(tuán)隊(duì)共受理各類(lèi)案件8499件，審結(jié)8319件，案件收結(jié)比高達(dá)97.88%。

三是夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，共繪線(xiàn)上線(xiàn)下“同心圓”。秉承“最多跑一次”服務(wù)理念，通過(guò)跨域立案、網(wǎng)上立案、電子送達(dá)、“云上法庭”、遠(yuǎn)程提訊系統(tǒng)等平臺(tái)開(kāi)展線(xiàn)上訴訟活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)跨域解紛、全流程解紛、指尖解紛。嵌入信息科技，添置訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)、訴訟服務(wù)遠(yuǎn)程柜臺(tái)(VTM)、云柜“e中心”等自助終端，打造智慧訴訟服務(wù)中心，獲得當(dāng)事人和來(lái)院群眾一致好評(píng)。

作者：劉苗

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)